千元实木家具刚买就脱皮找到商家后傻了眼卖家：框架是实木的

  随着人们对网上购物的热爱，慢慢的变多的人选择网上购物，小到一部手机，大到一套家具，虽然网上购物确实为人们提供了很多便利，但随着网上购物的普及，一些假冒商品也出现了，最近，徐女士在深圳遇到了类似的事情，前几天她在一个电子商务平台上买了一套家具，结果，她用了几天后就发现了这样的一个问题，使她生气的是卖家的态度，她不仅拒绝处理这件事，而且反驳了这件事，最后，徐女士通过记者曝光了这件事，让我们一起了解。

  徐女士是一位住在家里的母亲，她总是想给家人买一张结实的木制餐桌，所以她通过一个电子商务平台购买了这套家具，与许多商店相比，她最终花了1000多元买了这张实木餐桌，令她吃惊的是，刚用完桌子，她就发现桌子和椅子上有脱皮的现象，经过仔细检查，徐女士，发现饭桌根本不是用实木做的，有些面包屑被压碎了，看到这一点，她感到被欺骗，这显然误导了消费者。

  在发现家具脱皮后，徐女士立即联系了电子商务平台的卖家，谁知道商家说了什么，让徐女士完全傻了眼，看到她的询问后，商人说家具是实木的，为此，徐女士将此事反映到了平台客户服务部门，随着平台客户服务的介入，商家们突然改变了主意，另一方说从未说过这套桌椅是用实木做的，商品明细中已经说明只有桌椅的框架是实木的，而椅子面板本身不是框架的一部分，所以能用其他材料制作。

  听到这个，徐女士觉得被欺骗了，货物的名称和内容清晰地描绘了真正的木制餐桌和椅子，它是怎么变成一个真正的木框架的？她相信商人在宣传中说过这句话，现在突然强调说这不是真正的木头，而是欺骗性的消费者，作为一个消费者，它肯定只看商品的外观和标题，而不注意桌子的细节是否是实木，就在昨天，当徐女士希望退款时，她被卖家拒绝了，她很生气，打电话给记者揭露了这件事。

  小编认为，商家在宣传上有一定的问题，一定有误导消费者的行为，通过这种文字游戏来愚弄买家，通过这件事，也提醒了每一个网购者，在网上购物时，一定要看清楚相关的商品和表现，如果有什么我们不明白的地方，我们该及时询问，以免被自己愚弄，那么，在记者的帮助下，这件事能解决吗？商人会同意退款吗？让我们一起看看徐女士维护自己权利的方式。

  打电话给商家后，卖家客服表示在详细规格参数中，餐桌椅的整体框架采用进口橡胶木制作，至于是否提前通知徐女士这个细节，对方说她当时没有问，所以她没有说，在工作日，必须有不止一个人是徐女士的合适人选，不可能见到每一个客户来通知他们，这带来了很多工作，而详细的介绍已经注意到，客户自己也看不到，从此就没有人说是实木，

  为此，记者还专门咨询了律师，律师表示，2017年版《木家具通用技术条件》作为一项规定，对家具中的实木做出了明确的分类和定义等，对于徐女士的情况，卖家明确说这是实木家具，如果是其他材料制造成的，那么商家有义务提醒消费者，但商家没有履行义务，根据《消费者权益保护法》，如果在商品供应过程中存在欺诈行为，消费者可以向销售者要求赔偿，索赔金额是买价的三倍。

  最后，律师还说，如果徐女士不能通过协商处理问题，她也可以向消费者保护协会投诉或要求平台做干预，如果卖家不赔偿，徐女士也可以向电子商务平台索赔，并调查其监管不力。

  然，徐女士可以向企业所在地的法院起诉并提交材料，这是最有效的处理方法，小编认为这件事可以向商人投诉，在这方面，一些读者说，购买1000多件实木家具是不现实的，而现在实木家具更贵了，你觉得怎么样？欢迎留言。

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